販売規約
利用規約
最終更新日：2026年9月16日
MOLLO Japanをご利用いただきありがとうございます。
本ウェブサイト「MOLLO Japan」（以下「当サイト」といいます）は、SAFERBUY（以下「当社」といいます）が運営しています。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当サイトの閲覧、商品の購入、その他当サイトが提供するサービスをご利用いただく際の条件を定めるものです。
当サイトをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。
当サイトを利用し、または商品をご注文いただいた場合、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
第1条 サービスの利用
お客様は、当サイトを適用される法令および本規約に従って利用するものとします。
商品のご注文にあたり、お名前、メールアドレス、電話番号、請求先情報、配送先情報、決済に必要な情報などをご提供いただく場合があります。
お客様は、当社に提供する情報が正確、最新かつ完全なものであることを確認するものとします。
第2条 商品について
当社は、商品の特徴、仕様、サイズ、素材、色、その他の商品情報をできる限り正確に表示するよう努めています。
ただし、ご利用の端末、ディスプレイ、画面設定、撮影環境などにより、商品の色や質感が実際の商品と若干異なって見える場合があります。
商品の仕様、デザイン、パッケージ等は、商品の品質または機能に重大な影響を与えない範囲で変更される場合があります。
当社は、在庫状況その他の事情により、商品の販売を一時停止または終了する場合があります。
第3条 ご注文について
お客様が当サイトで注文手続きを完了した時点で、商品の購入申込みが行われます。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。
決済の承認、在庫状況、不正利用の疑い、配送上の問題、価格または商品情報の明らかな誤り、その他合理的な理由がある場合、当社はご注文を承諾できない場合、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
その場合、すでに代金をお支払いいただいている場合は、適切な方法により返金手続きを行います。
ご注文内容に誤りがないことを、注文確定前に必ずご確認ください。
第4条 販売価格
商品の販売価格は、各商品ページおよびご注文時のチェックアウト画面に表示されます。
実際に適用される価格は、ご注文確定時に表示された価格となります。
価格、キャンペーン、割引その他の販売条件は、予告なく変更される場合があります。ただし、すでに確定したご注文に対して、変更後の価格を遡って適用することはありません。
第5条 お支払い
ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます。
お支払いは、お客様がご注文時に選択した決済方法に従って処理されます。
クレジットカードその他の決済サービスをご利用の場合、実際の引き落とし時期や決済条件については、各カード会社または決済事業者の規定が適用されます。
お客様は、ご自身が正当に利用する権限を有する決済方法のみを使用するものとします。
第6条 配送料
日本国内への通常配送料は無料です。
通常配送について、商品代金以外の追加送料はかかりません。
お客様都合による返品、再配送その他の特別な対応について費用が発生する場合は、当サイトの「配送について」および「返品・返金について」に定める条件が適用されます。
第7条 配送
ご注文およびお支払いの確認後、順次発送準備を行います。
通常、商品のお届けまでの目安は4〜6営業日です。
土日祝日、配送先の地域、天候、交通状況、配送会社の混雑状況、その他やむを得ない事情により、お届けまでに通常より時間がかかる場合があります。
配送予定日は目安であり、特定の日の到着を保証するものではありません。
商品発送後、追跡番号または配送状況に関する情報をメールでお知らせします。
商品が届かない場合、または配送中の事故により商品が破損した状態で届いた場合は、MOLLO Japanカスタマーケアまでご連絡ください。
配送状況を確認のうえ、必要に応じて交換、再発送、返金その他の適切な対応をご案内いたします。
第8条 配送先情報
お客様は、ご注文時に正確かつ完全な配送先情報を入力するものとします。
郵便番号、住所、建物名、部屋番号その他の配送先情報に誤りがある場合、配送の遅延または配送不能となる場合があります。
住所不備、長期不在、受け取り拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合、再配送に必要な送料その他の実費をご負担いただく場合があります。
配送先情報の誤りにお気づきの場合は、できるだけ早く care@mollojapan.com までご連絡ください。
発送準備の状況によっては、変更を承ることができない場合があります。
第9条 30日間の返品保証
MOLLOでは、対象商品について、商品到着日から30日間の返品保証をご用意しています。
実際にご自宅で商品をお試しいただき、使用感が合わない場合は、所定の条件に従って返品をお申し込みいただけます。
返品をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、care@mollojapan.com までご注文番号を添えてご連絡ください。
カスタマーケアより返品方法および返品先をご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品を確認できない場合がありますので、必ず事前にお問い合わせください。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
通常の使用による範囲を超えた著しい汚れ、破損または損傷がある場合、商品の一部または付属品が紛失している場合、その他返品条件を満たさない場合は、返品をお受けできないことがあります。
返品に関する詳細は、当サイトの「返品・返金について」をご確認ください。
第10条 返金
返品条件を満たしていることを確認後、原則として返品商品の確認から10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。
クレジットカード会社、金融機関その他の決済事業者の処理状況により、実際に返金が反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
第11条 不良品・破損・誤配送
お届けした商品に初期不良がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、care@mollojapan.com までご連絡ください。
商品の状態や配送状況を確認するため、写真その他の情報のご提供をお願いする場合があります。
状況を確認のうえ、交換、再発送、返金その他の適切な対応をご案内いたします。
商品の初期不良、配送中の破損、誤配送など当社側の理由による返品または交換の場合、必要な送料は当社が負担します。
第12条 注文の変更・キャンセル
ご注文後は速やかに発送準備を開始するため、発送準備開始後のキャンセルまたは注文内容の変更を承ることができない場合があります。
キャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早く care@mollojapan.com までご連絡ください。
キャンセルができない場合でも、商品到着後に返品条件を満たす場合は、当社の「返品・返金について」に従って返品をお申し込みいただけます。
第13条 禁止事項
お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・虚偽または不正確な情報を提供する行為
・第三者になりすます行為
・不正な決済手段を使用する行為
・当社、他のお客様または第三者の権利を侵害する行為
・当サイトの運営またはセキュリティを妨害する行為
・当社の商品、コンテンツまたはサービスを不正に利用する行為
・転売その他の商業目的で、当社が合理的に不適切と判断する数量の商品を購入する行為
・返品保証、キャンペーンその他のサービスを不正または濫用する行為
・その他、当社が合理的に不適切と判断する行為
当社は、不正利用または本規約への重大な違反が確認された場合、適用法令の範囲内で、ご注文のキャンセルその他必要な対応を行う場合があります。
第14条 知的財産権
当サイトに掲載されている文章、写真、画像、動画、ロゴ、デザイン、商品名、商標その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令により認められる場合を除き、当社または権利者の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売、配布その他の方法で利用することはできません。
第15条 Shopifyおよび外部サービス
当サイトはShopifyを利用して運営されています。
商品の販売契約は、お客様と販売事業者であるSAFERBUYとの間で成立するものであり、Shopifyが商品の販売者となるものではありません。
また、当サイトでは、決済、配送、分析その他のサービスを提供する外部事業者のサービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用には、それぞれのサービス提供者が定める利用条件やプライバシーポリシーが適用される場合があります。
第16条 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
当サイトの利用に伴い、注文処理、決済、配送、カスタマーサポートその他サービス提供に必要な範囲で、お客様の情報をShopify、決済事業者、配送事業者その他のサービス提供者が取り扱う場合があります。
詳細については、当サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。
第17条 責任について
当社は、適用される法令に従い、お客様に対して当社が負うべき責任を負います。
天災、重大な交通障害、通信障害、配送事業者における予期できない障害、その他当社の合理的な管理を超える事情により、商品の配送またはサービスの提供に遅延が生じる場合があります。
本規約のいかなる規定も、適用される法令により制限または免除することが認められていない当社の責任を制限または免除するものではありません。
第18条 本規約およびサービス内容の変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由により、本規約を変更する場合があります。
重要な変更がある場合は、適用される法令に従い、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
最新の利用規約は、常に本ページに掲載されます。
第19条 その他
本規約の一部が法令その他の理由により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
本規約に定めのない事項については、適用される法令および当サイトに掲載されている各種ポリシーに従うものとします。
第20条 お問い合わせ
本規約、ご注文、配送、返品その他MOLLO Japanに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
MOLLO Japan カスタマーケア
care@mollojapan.com
販売事業者
SAFERBUY
所在地
32 Rue du Docteur Cassel
76200 Dieppe
France
事業者登録番号
98227477100020
電話番号
+33 6 82 26 81 40
ウェブサイト
mollojapan.com
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